Informativa sui rimborsi

Benvenuto/a nella guida di Genitori Gentili. Siamo felici che tu abbia scelto i nostri contenuti digitali. Vogliamo offrirti un'esperienza d'acquisto chiara, serena e trasparente. Di seguito trovi tutte le informazioni utili riguardo la nostra politica di resi e rimborsi.

  1. Prodotti digitali

Tutti i prodotti offerti su Genitori Gentili sono digitali e vengono consegnati tramite download o accesso online. Per questo motivo, una volta effettuato l'acquisto e fornito l'accesso ai contenuti, non è previsto alcun reso o rimborso per ripensamento, in conformità alla normativa vigente sui beni digitali.

  2. Quando è possibile chiedere un rimborso?

Siamo sempre disponibili a valutare casi particolari in cui potresti aver diritto a un rimborso parziale o totale. Ecco i casi in cui può essere preso in considerazione:

  • Problemi tecnici che impediscono l'accesso al contenuto acquistato e che non possono essere risolti in tempi ragionevoli.
  • Problemi con il pagamento (ad esempio, addebito doppio)

In questi casi, contattaci entro 30 giorni dalla data dell'acquisto all'indirizzo email sotto indicato, specificando i dettagli dell'ordine e il motivo della richiesta.

  3. Pagamenti tramite PayPal

Accettiamo pagamenti anche tramite PayPal. Se hai effettuato l'acquisto con questo metodo, il rimborso, se approvato verrà emesso direttamente sul tuo account PayPal entro 5-7 giorni lavorativi. 

Ti ricordiamo che eventuali controversie aperte direttamente tramite PayPal dovranno essere gestite secondo le politiche della piattaforma stessa.

  4. Esclusioni dal diritto di rimborso

Non potremo procedere al rimborso nei seguenti casi:

  • Hai già avuto accesso o scaricato il contenuto digitale.
  • Il motivo della richiesta è un ripensamento personale e non un problema tecnico o oggettivo.
  • La richiesta viene effettuata oltre i 7 giorni della data d'acquisto.

  5. Come contattarci

Per richiedere assistenza o un eventuale rimborso, scrivici all'indirizzo:

genitorigentili@gmail.com

Indica:

  • Nome e cognome
  • Data dell'acquisto
  • Numero dell'ordine (se disponibile)
  • Descrizione del problema

Ti risponderemo entro $8 ore lavorative.

  6. Modifiche a questa policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa informativa. in qualsiasi momento, senza preavviso. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.